איזה בנק הכי משתלם בישראל

בנק מומלץ: איזה בנק הכי טוב בישראל? השוואה מה הכי משתלם ולאן כדאי לעבור

הבחירה בבנק הנכון היא החלטה פיננסית משמעותית שמשפיעה על ההתנהלות הכלכלית היומיומית שלכם. בנקים מציעים מגוון רחב של שירותים פיננסיים – החל מחשבונות עו"ש, הלוואות וחסכונות, ועד השקעות, כרטיסי אשראי והטבות שונות. עם כל כך הרבה אפשרויות, איך יודעים איזה בנק הכי מתאים לכם?

במאמר זה נסקור את הקריטריונים החשובים לבחירת בנק מומלץ, נבחן את ההבדלים בין הבנקים הגדולים לבנקים הדיגיטליים, ונציג את היתרונות והחסרונות של כל אחת מהאפשרויות. כך תוכלו לקבל החלטה מושכלת שתתאים לצרכים הפיננסיים שלכם, בין אם אתם מחפשים עמלות נמוכות, שירות לקוחות איכותי או מוצרים פיננסיים מתקדמים.

איזה בנק הכי טוב?

בישראל ישנם כ-10 בנקים המציעים שירותי בנקאות לכלל האזרחים בישראל. ישנם בנקים הפונים אל קהל יעד מסוים, אך בכלליות, כדי להבין איזה בנק מומלץ, חשוב להכיר ולהבין את הלך הדברים.

רשימת הבנקים בישראל כוללת את בנק מזרחי טפחות, בנק מרכנתיל, בנק דיסקונט, בנק לאומי, בנק יהב, בנק הפועלים, בנק ירושלים, בנק אוצר החייל, בנק one zero ובנק מסד. לא כולם נכנסו לרשימה שלנו.

תוכן עניינים

השוואה: 7 בנקים מומלצים לגולשי פיננקה

בעידן המודרני, בחירת בנק הוא צעד חשוב בניהול הכספים האישיים שלכם. קיימים מגוון רחב של בנקים המציעים שירותים שונים ובעלי מאפיינים ייחודיים משתלמים לכל אחד. לאחר בחינה מדוקדקת של חוזקותיהם והתאמתם לצרכים שלנו, אנו ממליצים על שבעה בנקים שעולים על השאר. הטבלה הבאה מפרטת את הבנקים המומלצים ומדגישה את היתרונות הבולטים של כל אחד מהם. בין אם אתם מחפשים גישה אישית, מסחר בניירות ערך, אפליקציות ידידותיות למשתמש או תשואות גבוהות על הפקדות – ישנה אפשרות מתאימה עבור כל אחד מכם.

פטור ל-10 שנים

הבינלאומי

דירוג פיננקה

4.8

פותחים חשבון HighTech10 חדש בבנק הבינלאומי ואפשר לבחור אחת מתוך ההטבת הצטרפות:

הלוואה ללא ריבית עד 50,000 ₪ לתקופה של עד 40 חודשים

או מענק הצטרפות עד 1,500 ₪

בנוסף גם:

  • פטור מעמלות פעולה ע״י פקיד, פטור פעולה בערוץ ישיר, פטור מעמלות השלמה למינימום
  • 5 פנקסי שיקים רגילים חינם
  • מסגרת משיכת יתר בתנאים ייחודיים
  • הטבות במט"ח
  • הלוואות אטרקטיביות בסכום של עד 150,000 ₪ או עד 10 משכורות
  • הטבות במשכנתאות
  • ייעוץ פנסיוני

פירוט עמלות

פרטים נוספים

הטבות ההצטרפות והטבות החשבון ינתנו לאחר עמידה בכל תבחיני המועדון : משכורת/תיק השקעות, רכישות בכ"א של הבנק בסך של לפחות 2000 ₪  וצרוף לדואר און ליין "חשבון חדש" (1)
(1)   הטבת ההצטרפות מיועדת ללקוחות חדשים בבנק, הפותחים חשבון משכורת (לא עסקי)
הערה להלוואה (2) :
(2)   הלוואה זו נושאת ריבית בשיעור של פריים + 4.9% ,
ללקוח שיעמוד בתבחיני המבצע יבוצע מידי חודש בחודשו החזר כספי בגובה חיוב הריבית.
ההטבה הינה חד פעמית, אף אם נוצלה שלא במלוא הסכום.
תנאי הלוואה אלה אינם מיועדים להלוואה המשמשת לפירעון של הלוואה
קיימת בחשבון אחר בבנק.
על מנת ליהנות מהטבת ההלוואה ללא ריבית יש לעמוד באחד משני התבחינים הבאים: העברת משכורת או החזקת תיק השקעות בהתאם לתבחיני המבצע, וזאת לאורך כל תקופת ההלוואה.
פרסום זה אינו מהווה הצעה או התחייבות להעמדת אשראי.
אשראי יוענק בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של הבנק
הערה למענק (3) : המענק יינתן לאחר 3 חודשים בהם הועברו משכורות לחשבון.
גובה המענק יקבע בהתאם לממוצע 3 חודשי המשכורות המועברות לחשבון שלפני מימוש ההטבה.
יובהר כי יינתן מענק אחד לחשבון.

כללי: תוקף ההצעה עד לשינוייה/ביטולה ע"י הבנק. השירותים והמוצרים המפורטים לעיל כפופים לתנאים המלאים המפורטים במסמכי הבנק ולפי העניין גם באתר הבנק www.fibi.co.il , וכן להסדרים הנהוגים בבנק. אין כפל הטבות וההטבות ניתנות לניצול פעם אחת בלבד. מבצע HighTech 10 : מבצע זה מיועד ללקוחות פרטיים העובדים בחברות נבחרות )עפ"י החלטת הבנק( ממגזר ההייטק בישראל. ההצטרפות למבצע מותנית בצירוף החשבון לשירות דואר און-ליין. אין כפל מבצעים ואין מעבר ממבצע למבצע הבנק רשאי לשנות את תנאי ההצעה/ההטבות או להפסיקן בכל עת. ההטבות יינתנו ללקוח חדש בבנק הפותח חשבון פרטי ) לא עסקי( או ללקוח קיים ) פרטי ולא עסקי( ומותנות בכך שיופקדו בו, במהלך התקופה הרלוונטית לגבי כל אחת ההטבות, משכורות חודשיות בסך של 7,000 ₪ ומעלה ו/או תיק השקעות )לא כולל נכסים פנסיונים כגון קופות גמל וקרנות השתלמות( בגובה של 75,000 ₪ ומעלה, וכן בשימוש חודשי בסך 2,000 ₪ ומעלה בכרטיס אשראי שיונפק באמצעות הבינלאומי (לא כולל משיכות במזומן).
הכל מפורט בטופס ההצטרפות למבצע. יובהר כי לקוח חדש הינו לקוח שלא ניהל חשבון פעיל ב- 7 השנים האחרונות.

הטבות לגולשי פיננקה

הטבות

מומלץ

discount_דיסקונט

דירוג פיננקה

4.8

מצטרפים לדיסקונט ומקבלים: פטור מעמלות עו"ש, פטור מדמי כרטיס אשראי, הטבות בפעילות בני"ע והטבות בעו"ש מט"ח וגם הלוואה עד 60,000 ש"ח בריבית 0.5%-P.

בנוסף מקבלים גם הטבת אקסטרה לבחירה:
או הלוואה ללא ריבית (עד 30 אש"ח ועד 36 חודשים)
או פיקדון בריבית מנצחת של 5.5% ל-12 חודשים (עד 150 אש"ח)

ללא עמלות!

onezero

דירוג פיננקה

4.8

מצטרפים לבנק ONEZERO ומקבלים: פטור מורחב מעמלות כולל: עמלות עו״ש, דמי כרטיס, פתיחת
תיק הלוואה ועוד (חסכון משוער של ₪2,100 למשק בית)
כרטיס אשראי הכי משתלם: 0% עמלת המרת מט״ח, 0% המרת מט״ח בכרטיס, 0% עמלת העברת מט״ח, 0% המרת מט״ח בחשבון
חשבון מסחר בני״ע זרים בחינם: 10 פעולות קניה ומכירה כל חודש ללא עלות
הפיקדונות הגבוהים בישראל:
פיקדון חודשי 4%, פיקדון שנתי 4.5%

עכשיו במבצע בלעדי למצטרפים: 3 חודשים בחינם במסלול one+ גם בלי להעביר משכורת!!

למידע נוסף והצטרפות >>>

פירוט עמלות

מסחר בשוק ההון האמריקאי בחינם (עד 10 פעולות בחודש)
*ללא עמלת קניה\מכירה *ללא דמי משמרת *ללא דמי טיפול *אין עמלות עו"ש
0% עמלת המרת מט"ח בכרטיס אשראי – מעולה למי שטס לחו"ל וקונים באשראי או רוכשים באתרים בחו"ל!
0% עמלות רכישות והעברות מטח בחשבון.
0% ערבות בנקאית (עד 30 אלף)

פרטים נוספים

ההטבה תקפה כל עוד תעבירו 10,000 ש"ח כל חודש תקבלו זיכוי בחשבון על העלות של מסלול one+
אם יש לכם/לכן בן/בת זוג – תפתחו חשבון משותף, מספיקה העברת משכורת אחת.
אין הפקדת מזומן בחשבון.
אין כרגע מסחר בני"ע ישראלים (יהיה בתחילת 2025).
אין כרגע אפשרות לנייד תיק קיים, יקרה בתחילת 2025.
בכרטיס אשראי יש 0% עמלות ואין שום מרווח, שער יציג, כשרוכשים מט"ח בחשבון יש מרווח של כ-3 אגורות ואין עמלות נוספות.
אין עדיין חיבור של הכרטיס לחשבון המט"ח אבל הכי משתלם לקנות בכרטיס מהחשבון השקלי עם 0% עמלות לפי שער יציג.
יש אפליקציה בלבד (לאנדרואיד וIOS).
אזרחים אמריקאים לא יכולים עדיין לפתוח חשבון.
הצטרפות מעל גיל 18.

הטבות לגולשי פיננקה

מקבלים את מסלול הפרימיום של בנק OneZero שנקרא One+ בחינם לגמרי!

מענק הצטרפות שווה

הפועלים

דירוג פיננקה

4.6

פותחים חשבון בנק הפועלים, מצטרפים למועדון "פועלים פלוס" ומקבלים פטור מעמלות ע"ש בסיסיות ל-3 שנים, פטור מדמי כרטיס אשראי (ל-3 שנים), הטבות בעמלות ניירות ערך, פועלים PRO – שירות וייעוץ אישי

בנוסף, מקבלים אחת מההצעות ההצטרפות:

מענק בסך 1,250 ₪
או הלוואה ללא ריבית עד 40,000 ₪ בפריסה נוחה עד 40 תשלומים
או פיקדון בריבית שנתית קבועה של 5.6% עד 100,000 ₪ לתקופה של חצי שנה, בסכום של עד 150,000 ₪, ריבית מתואמת שנתית 5.67% נכון ל 1/12/24, לחצי שנה ללא תחנות יציאה

יהב

דירוג פיננקה

4.0

מצטרפים לבנק יהב ומקבלים: פטור מעמלת פעולה ע"י פקיד ועמלת פעולה בערוץ ישיר,פטור מעמלת השלמה למינימום, פטור עמלת הקצאת אשראי

וגם:
ריבית על הפלוס בחשבון העו"ש
עד 6 פנקסי שיקים רגילים חינם בשנה
בנוסף: הלוואות ייחודיות: עד 120,000 ש"ח בריבית פריים + 1%
או עד 30,000 ש"ח בריבית פריים +0%

לאומי

דירוג פיננקה

4.2
מזרחי טפחות

דירוג פיננקה

3.9

בכדי לבחור את הבנקים המומלצים ביותר, ערכתי בדיקה מקיפה של האפשרויות השונות הקיימות בשוק. הסתכלתי על הנתונים העיקריים של הבנקים הגדולים כדוגמת דירוגי שירות, עמלות בנקאיות, מוצרים ושירותים מוצעים, אפליקציות דיגיטליות ויכולות טכנולוגיות.

בנוסף, קראתי חוות דעת וביקורות של לקוחות וצרכנים כדי להבין את חוויית השירות המעשית והאם היא תואמת את ההצהרות של הבנקים.

התבססתי גם על דעות מקצועיות של אנליסטים כלכליים (של בנק ישראל בין היתר) ומומחים שונים המסקרים את ענף הבנקאות.

לאחר איסוף כל המידע, ביצעתי השוואה בין כל הפרמטרים השונים והצלחתי למיין את הבנקים לפי רמות חשובות כמו שירות, עלויות, טכנולוגיה ומוצרים פיננסיים. בהתבסס על השקלול הזה גיבשתי רשימה סופית של שישה בנקים מומלצים המובילים בתחומים אלה.

איך לבחור בנק הכי משתלם?

לבחירת הבנק, חשוב לבדוק לפני הכל מהם הצרכים האישיים שלכם. שבו עם עצמכם ובדקו מה אתם רוצים לקבל מהבנק שלכם. מהם הנתונים עליהם אתם לא מוכנים להתפשר ועל מה תהיו מוכנים להתגמש לטובת נקודות חשובות אחרות. האם השירות חשוב לכם? או דווקא מסלולי עמלות מוזלות?

להלן מספר טיפים שיכולים לסייע בבחירת בנק מתאים:

  1. בררו את הצרכים הספציפיים שלכם – האם אתם זקוקים לשירותים בנקאיים בסיסיים בלבד או שיש לכם צרכים מורכבים יותר כמו ניהול תיק השקעות, הלוואות ועוד. הגדירו את הדרישות מראש.
  2. עמלות ועלויות – בדקו את דמי הניהול השנתיים (אם קיימים), עמלות על פעולות בנקאיות שונות וריבית על הלוואות או מינוסים בכל בנק. הימנעו מעלויות גבוהות ובכל מקרה כדאי לשאוף לכמה שפחות עמלות.
  3. שירות לקוחות – חשוב לבדוק איך הבנק דורג בסקרי שביעות רצון לקוחות ולשים לב לזמינות נציגים טלפונים ואמצעי תקשורת נוחים. רצוי לבחור בנק עם שירות משובח.
  4. מוצרים פיננסיים – בחנו איזה מגוון חשבונות, תוכניות חיסכון (פיקדונות), הלוואות וניהול תיקי השקעות מציע כל בנק והאם הם מתאימים לכם.
  5. טכנולוגיה – אני ממליץ לשאוף למצוא בנקים עם אפליקציות ידידותיות, ממשקי מובייל מתקדמים ופלטפורמות דיגיטליות מודרניות.
  6. חוות דעת  – חפשו ביקורות של לקוחות אחרים בכדי להעריך את רמת השירות.
  7. התאמה אישית – חפשו בנק שנותן יחס אישי, גם אם זה בוואטצאפ או זום.
  8. היוועצות – תמיד טוב להתייעץ עם חברים, משפחה ומומחים לפני הבחירה הסופית.

המפתח הוא להגדיר מראש את הצרכים ולהתאים את הבנק בהתאם. התבססו על נתונים אובייקטיביים ומחקר מעמיק.

מה חשוב לברר בבחירת בנק מומלץ?

אוקיי, המליצו לכם על בנק מסויים ואתם רוצים לדעת שכך הם פני הדברים. במקרה כזה חשוב לזכור כי מבחינה פיננסית כל אחד שונה וכך לא כל מה שמתאים לחברכם יתאים גם לכם. לכן בדקו את הנושאים הבאים:

  • מהי רמת הזמינות של הבנק?
  • האם הבנק המומלץ מציע עמדת כספומט נגישה עבורכם?
  • האם רמת השירות בסניף הקרוב מספקת אתכם?
  • מה גובה העמלות שהבנק גובה ללקוחות כמוכם למשל על עמלת שורה.
  • האם אתר הבנק נגיש ואתם יכולים להתעדכן דרכו במצב חשבון הבנק?
  • אם אתם ללא גישה לאינטרנט – האם תוכלו לקבל שירות יעיל גם דרך הטלפון?
  • אם אתם מתכננים לרכוש משכנתא באמצעות הבנק – בררו את התנאים לפני.
  • כמה הבנק מותאם לפעולות בדיגיטל באמצעות אפליקציה או אתר הבנק
  • מט"ח – האם יש בבנק אופציה לניהול מט"ח, מה העמלות והאם ניתן להעביר כסף לחו"ל.
  • האם אפשר לנהל את ההשקעות שלכם באמצעות הבנק. 

הבסיס מוכר: בודקים את הצרכים האישיים, ממפים אותם וכך מתחילים לבדוק את הנתונים. אין סיבה לבחור דווקא בבנק מסויים בגלל העמלות הזולות שהוא מציע, כל עוד והוא רחוק ממכם וכל הגעה אליו תצריך ממכם נסיעה לא קלה שלאחריה תקבלו שירות מינימליסטי. חשוב לבדוק עלות מול תועלת לאורך כל הדרך.

רלוונטי: כל מה שרציתם לדעת על קרנות כספיות

באיזה בנק הכי לא כדאי להיות במינוס?

לפעמים החיים מפתיעים אותנו בהוצאות לא צפויות, וקורה שאנחנו מוצאים את עצמנו במינוס בחשבון הבנק. אבל האם ידעתם שהעלות של להיות במינוס יכולה להשתנות באופן דרמטי מבנק לבנק?

לפי נתוני בנק ישראל מפברואר 2024, הריבית הממוצעת שמשקי בית משלמים על משיכת יתר (אוברדראפט) עומדת על רמה גבוהה למדי של 11.83%. אך מעבר לממוצע הזה, ישנם הבדלים משמעותיים בין הבנקים.

בנק לאומי, למשל, מוביל את טבלת הריביות הגבוהות. נכון לחודש פברואר, לאומי גובה ריבית ממוצעת של 13.44% על יתרת חובה בעו"ש – השיעור הגבוה ביותר מבין חמשת הבנקים הגדולים. לעומת זאת, בנק דיסקונט מציע את הריבית הנמוכה ביותר, עם ממוצע של 8.69% בלבד.

כדי להמחיש עד כמה ההבדל הזה משמעותי, בואו נבחן תרחיש שבו נקלעתם למינוס של 50,000 שקלים בעו"ש:

– בבנק לאומי, עם ריבית של 13.44%, תשלמו על המינוס הזה סכום של 6,720 שקלים בשנה.
– לעומת זאת, בבנק דיסקונט, עם ריבית של 8.69%, תשלמו רק 4,345 שקלים בשנה.

ההבדל? לא פחות מ-2,375 שקלים בשנה! זהו סכום שיכול לכסות חשבון חשמל לכמה חודשים, או אולי חופשה קצרה – רק בגלל שבחרתם בבנק הנכון.

חשוב לזכור: המטרה היא כמובן להימנע ממינוס ככל האפשר. אבל אם אתם כבר שם, או חושבים שתזדקקו למסגרת אשראי בעתיד, כדאי מאוד לבדוק את שיעורי הריבית בבנקים השונים. כפי שראינו, ההבדלים יכולים להיות דרמטיים, ובחירה נבונה עשויה לחסוך לכם אלפי שקלים בשנה.

באיזה בנק גובים את העמלות קרדיט הכי נמוכות?

רכישה ב"קרדיט" בכרטיס אשראי היא למעשה הלוואה, אבל בתנאים פחות טובים. חברת האשראי משלמת לחנות מיד, ואתם מחזירים לה בתשלומים – עם ריבית גבוהה במיוחד.

מדוע? כי בניגוד להלוואה רגילה, בקרדיט אין התחשבות בפרופיל הסיכון שלכם. כולם משלמים אותו שיעור, שנקבע על ידי הבנק או חברת האשראי.

הפתעה: יש הבדלים דרמטיים בין הבנקים. לכן, לפני קנייה בתשלומים, כדאי להשוות ריביות – זה יכול לחסוך לכם אלפים.

לפי נתוני בנק ישראל מפברואר 2024, חברת כאל גובה את הריבית הממוצעת הגבוהה ביותר – 15.58%. לעומת זאת, בנק דיסקונט מציע ריבית נמוכה יחסית של 12.33% בלבד.

בואו נראה מה זה אומר בכיס: נניח שהמקרר שלכם התקלקל, ואתם קונים חדש ב-15,000 שקלים בתשלומי קרדיט.

– עם כרטיס אשראי של כאל, תשלמו ריבית בסך 2,337 שקלים.
– אבל עם כרטיס של בנק דיסקונט, תשלמו רק 1,850 שקלים.

ההבדל? 487 שקלים! סכום שיכול לכסות את עלות ההובלה והתקנת המקרר, ועוד ישאיר לכם עודף לקניית מצרכים לחודש.

אם נלך צעד קדימה ונניח שאתם משפצים את המטבח כולו, וקונים מכשירי חשמל בסכום של 50,000 שקלים בקרדיט:

– עם כאל, תשיתו על עצמכם ריבית מטורפת של 7,790 שקלים.
– עם דיסקונט, "רק" 6,165 שקלים.

הפער? 1,625 שקלים! זה שווה ערך ל-50% מהקניות החודשיות בסופר למשפחה ממוצעת.

המסקנה ברורה: לפני שאתם שולפים את כרטיס האשראי לקניות גדולות, בדקו היטב את שיעורי הריבית. ההבדלים בין הבנקים וחברות האשראי עצומים, ובחירה נבונה יכולה לחסוך לכם אלפי שקלים. זכרו, בסוף השנה, כל שקל שנשאר בכיס שלכם במקום לשלם כריבית, הוא שקל שיכול לשמש אתכם לדברים שבאמת חשובים לכם.

מעבר בנק זה פשוט – אל תהיו כבולים לבנק

לא מעט אנשים מרגישים שהם כבולים לבנק המנהל את חשבון הבנק שלהם. כרטיס האשראי שלהם הוא בנקאי, יש להם משכנתא בבנק והם מרגישים שמדובר בדרך אל חזור. וזוהי טעות. שום דבר לא מחייב אתכם להישאר באותו בנק. ניתן לסגור חשבון בנק ממנו נגבית משכנתא חודשית ולהעמיד הרשאה לחיוב החשבון מחשבון הבנק החדש. כך גם לגבי כרטיסי אשראי בנקאיים. חבל להרגיש כבולים לבנק.

יש לא מעט מקרים בהם אנשים מעדיפים, מרצונם החופשי, להמשיך להימנות על לקוחות בנק יקר לדוגמא, רק בגלל שהם פתחו תיק השקעות דרך הבנק ובגלל שהם סומכים על צוות הבנק שינהל את ההשקעה שלהם על הצד הטוב ביותר, הם מעוניינים להמשיך עם אותו בנק, גם כאשר הם מגלים כי הם משלמים דמי ניהול או עמלות יקרים במיוחד.

רלוונטי: עמלות אפליקציות תשלומים

בנקים ייעודיים

ישנם בנקים המציעים הטבות לעוסקים בתחומים מסוימים. זה יכול להיות הטבות לעוסקים בהוראה, הטבות לחיילים או עובדי ביטחון, הטבות לעובדי מדינה, בעלי עסקים ועצמאים וכדומה. במקרה שאתם עוסקים במקצוע בו תיתכן עדיפות של בנק מסוים, חשוב שתבררו על כך גם אצל חברים למקצוע וגם אצל הבנקים השונים.

קראו עוד: איפה הכי משתלם לפתוח חשבון צעיר?

הנקודות החשובות במעבר בנק

התחרות בין הבנקים ידועה ומפורסמת. כתוצאה מכך לא מעט לקוחות עוברים בנקים ויש בנקים המוכנים לשאת בעלויות המעבר. נקודה זו נתונה למשא ומתן כך שבתור סוגרי חשבון בנק כדאי שתבקשו מהבנק החדש לשאת בעלויות ההעברה הנדרשת (מדובר בעשרות שקלים בודדים).

  • דאגו שהחשבון הישן סילק את כל התחייבויותיו ואם יש לכם צ'קים עתידיים, דאגו לסיכוי שלהם.
  • עלות מול תועלת – אם יש לכם החזרי הלוואות בחשבון הקודם, בדקו מה גובה העמלה שתצטרכו לשלם על סילוק מוקדם שלהם. במקרה בו העמלות גבוהות מידי, תוכלו להשאיר את החשבון הקודם עד לסילוק ההלוואות.
  • אם יש לכם חשבון בעל תיק ניי"ע, בקשו מהבנק לספוג את עלויות המעבר.
  • בדקו מול איזו חברת אשראי עובד הבנק החדש, יתכן ולא תצטרכו להנפיק כרטיס אשראי חדש ותוכלו להמשיך עם הקודם.

בצעו השוואה לבחירת בנק

אחת הדרכים לבחירת בנק היא לעשות סקר שוק ברחבי הרשת כדי להשוות פרמטרים שונים כמו עמלות, פקדונות ועוד. לדוגמא, בנק ישראל פירסם את תוצאותיו לסקר השנתי בתחום שביעות רצון של לקוחות פרטיים ועסקיים על השירותים שמעניקים להם הבנקים ניתן לראות למטה את תוצאות הסקר. מומלץ לעיין בסקר על מנת לדעת מה לקוחות בנקים אמיתיים חושבים על הבנק שלהם על מנת לקבל מושג לגבי הבנק אליו תרצו להירשם.

קריאה נוספת: השוואת אפליקציות בנקים

איזה בנק הכי טוב לפי סקר בנק ישראל?

על פי סקר שביעות רצון של בנק ישראל לשנת 2024, 91% מהנשאלים מרוצים מרמת השירותים הדיגיטליים שהבנק מציע להם באתר האינטרנט, ו-90% מהנשאלים מרוצים מרמת השירותים הדיגיטליים באפליקציה של הבנק. בנוסף, 83% מהנשאלים מרוצים מהשירותים שמספקים להם הכספומטים האוטומטיים.

בשירות הפרונטלי, 78% מהנשאלים מרוצים מהשירות שניתן להם בסניף, בעוד 75% בלבד מרוצים מהשירות במוקד הטלפוני. נתון מדאיג יותר הוא שרק 52% מהנשאלים מרוצים מזמן ההמתנה עד לקבלת שירות מהבנקאי בסניף.

לגבי ההמלצה על הבנק, רק 57% מהנשאלים היו ממליצים לחבר או בן משפחה לנהל חשבון בבנק שבו הם מנהלים את חשבונם. אחוזי ההמלצה משתנים בין הבנקים, כאשר הבנקים עם רמות ההמלצה הגבוהות ביותר הם מזרחי-טפחות ויהב.

בהקשר לתפיסת הוגנות הבנק, 61% מהנשאלים סבורים שהבנק מתנהל כלפיהם בצורה הוגנת. הסיבות העיקריות לתחושת אי-הוגנות כוללות עמלות גבוהות (41%), ריביות גבוהות על המינוס והלוואות (15%) ושירות לקוחות איטי או חוסר מענה (13%).

לפניכם תמצית תוצאות סקר שביעות רצון של בנק ישראל

  • בשנת 2024 כ-70% מלקוחות בנק יהב המליצו לחבר או בן משפחה לנהל את חשבונם שם.

המלצה על בנק חדש

  • בשנת 2024 כ-85% מלקוחות הבנק מזרחי היו מרוצים מהשירות שקיבלו בסניף שלהם.

שביעות רצון מהשירות בסניף

  • בשנת 2024 כ-65% מלקוחות הבנק מזרחי טפחות היו מרוצים מזמן ההמתנה בסניף שלהם.

שביעות רצון מזמן המתנה בסניף

  • בשנת 2024 – כ-82% מלקוחות בנק מרכנתיל היו מרוצים משירות שקיבלו באמצעות המוקד הטלפוני

שביעות רצון מוקד טלפוני בבנק

  • בשנת 2024 – כ-95% מלקוחות בנק לאומי היו מרוצים מרמת השירות הדיגיטלי שהבנק מציע באמצעות אתר האינטרנט

שביעות רצון מאתר האינטרנט של הבנק

  • בשנת 2024 – כ-93% מלקוחות בנק לאומי היו מרוצים מרמת השירות הדיגיטלי שהבנק הציע באמצעות האפליקציה

שביעות רצון מאפליקציית הבנק

  • בשנת 2024 – כ-87% מלקוחות בנק לאומי היו מרוצים מרמת השירות להפקדה או משיכה של מזומנים באמצעות כספומט.

שביעות רצון מכספומטים

  • בשנת 2024 – כ-83% מלקוחות בנק לאומי היו מרוצים מרמת השירות זימון התורים בבנק

שביעות רצון שירות זימון תורים בבנק

  • בשנת 2024 – כ-74% מלקוחות בנק יהב הסכימו לגבי האמירה "באופן כללי הבנק שלי מתנהל בצורה הוגנת כלפיי".

התפלגות תפיסת ההוגנות לפי בנקים

חוות הדעת שלי על הסקר

לא כדאי לסמוך באופן מוחלט על תוצאות הסקר הזה מכמה סיבות. ראשית, הוא נערך בעיקר באינטרנט, מה שעלול להטות את התוצאות לטובת אוכלוסיות שמחוברות לרשת ולפגוע בייצוג של קבוצות כמו מבוגרים או כאלה שפחות משתמשים בשירותים דיגיטליים. אמנם נעשו השלמות טלפוניות, אך בהיקף מוגבל.

שיטת הדגימה גם היא בעייתית. למרות שהסקר כלל מעל 4,000 משיבים, זהו מספר קטן ביחס לכלל הלקוחות בבנקים, וייתכן שהוא אינו משקף נאמנה את השונות הרחבה בין משתמשים שונים. בנוסף, קיימות הטיות פסיכולוגיות בתשובות – לקוחות עשויים להשיב באופן חיובי מתוך נימוס, חוסר תשומת לב, או פשוט כדי לסיים את הסקר במהירות.

אופן ניסוח השאלות גם עלול להשפיע על התשובות. אם שואלים אנשים האם הם "מרוצים" במקום לברר אילו בעיות הם חווים, מתקבלת תמונה חלקית וייתכן שאחוזי שביעות הרצון יוצאים גבוהים מהמציאות. מעבר לכך, הסקר מתמקד בעיקר במדדים כלליים של שביעות רצון ולא מציג ניתוח מעמיק של תלונות או חוויות שליליות, מה שעלול להסתיר בעיות אמיתיות שהלקוחות חווים.

פער מעניין נוסף ניכר בין אחוזי שביעות הרצון הגבוהים לבין אחוזי ההמלצה הנמוכים יחסית. למשל, למרות שהשירותים הדיגיטליים זוכים לציונים גבוהים, רק 57% היו ממליצים לחבר או בן משפחה על הבנק שלהם. הפער הזה עשוי להצביע על כך שלמרות שהשירותים עצמם נחשבים נוחים, הלקוחות עדיין לא חשים מספיק ביטחון ואמון במערכת הבנקאית.

חשוב לזכור שהסקר נערך על ידי הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, גוף שיש לו אינטרס להראות שיפור במערכת הבנקאית. ייתכן שהאופן שבו הנתונים מוצגים נועד ליצור תמונה חיובית יותר ממה שהמציאות משקפת בפועל. בנוסף, בנק ישראל עצמו מציין כי בעקבות שינויי מתודולוגיה, ההשוואה לשנים קודמות אינה בהכרח מדויקת, מה שמקשה על זיהוי מגמות אמיתיות לאורך זמן.

עוד נקודה בעייתית היא שהסקר לא מציג נתונים נפרדים על בנקים קטנים. אם מספר המשיבים עבור בנק מסוים היה נמוך מ-60, התוצאות שלו לא פורסמו בנפרד אלא רק כחלק מהממוצע הכללי. המשמעות היא שהסקר עלול להטות את התמונה לטובת הבנקים הגדולים ולהסתיר בעיות שקיימות דווקא אצל השחקנים הפחות מרכזיים בשוק.

עוד דבר שחשוב לזכור, הרגלי השימוש בבנקים השתנו משמעותית בשנים האחרונות, מה שהופך חלק מהמדדים בסקר לפחות רלוונטיים. רבים כבר כמעט ולא מבקרים בסניפי הבנק, והשימוש במזומן הולך ופוחת, כך ששביעות הרצון מכספומטים או מהשירות הפרונטלי בבנק אינה בהכרח משקפת את חוויית הלקוח הממוצעת. בנוסף, כיום כמעט אף אחד לא מזמין תור לבנק דרך הטלפון, מה שהופך את המדד של שירות זימון תורים לפחות משמעותי. הנתונים על מוקדים טלפוניים גם עשויים להיות פחות רלוונטיים, שכן מרבית האינטראקציות עם הבנק מתבצעות כיום באמצעים דיגיטליים, ולא דרך שיחה עם נציג.

בסופו של דבר, למרות שהסקר מספק הצצה מסוימת לתחושת הלקוחות, יש להתייחס אליו בזהירות ולא לראות בו אמת מוחלטת. מגבלות המתודולוגיה, ההטיות במדגם ואופן הצגת הנתונים יכולים להשפיע על התוצאות ולתת תמונה חלקית בלבד של המציאות.

סיכום: יש בנק מומלץ בישראל?

בחירת הבנק הנכון בשנת 2025 היא הרבה יותר מסתם החלטה פיננסית – זו הזדמנות לחיסכון משמעותי ולשיפור איכות חייכם. כפי שראינו, אין עוד "נאמנות" לבנק אחד. בעידן הדיגיטלי, בכל מקרה המעבר בין בנקים קל ומהיר.

התמקדנו בשלושה פרמטרים מרכזיים: שירות מצוין, עמלות נמוכות וחוויה דיגיטלית מתקדמת. אך מעבר לכך, חשפנו הבדלים דרמטיים בריביות – בין אם במשיכת יתר או בעסקאות קרדיט. בחירה נבונה יכולה לחסוך לכם אלפי שקלים בשנה, כסף שיכול לשמש לחופשה, לשיפוץ הבית או לחיסכון לעתיד.

זכרו, אין פתרון אחד שמתאים לכולם. מה שמצוין עבור חבר, עלול להיות יקר עבורכם. לכן, קחו את הזמן, בחנו את צרכיכם האישיים והשוו בין האפשרויות. בסופו של דבר, הבנק שתבחרו לא רק ישמור על כספכם, אלא יסייע לו לצמוח בחכמה – וזה, ללא ספק, משתלם.

לאור הנתונים הנ"ל של סקר בנק ישראל ולאור טבלת השוואת בנקים שחיברנו למעלה, אני מקווה שתוכלו לראות איזה בנק מצטיין בכל פרמטר ולפי זה תוכלו לבחור את הבנק המתאים לכם.

אם שאלתם לאיזה בנק כדי לעבור או איזה בנק הכי משתלם לפתוח חשבון – כבר הבנתם שלא קיימת תשובה אחידה לכל אחד. הכל מתחיל ונגמר באיפיון הצרכים שלכם.

זכרו שסקר זה, אינו תחליף למשאל בין הבנקים הנעשה על ידכם. *בנק one zero לא השתתף בסקר.

רלוונטי:

מומלץ

discount_דיסקונט

דירוג פיננקה

4.8

מצטרפים לדיסקונט ומקבלים: פטור מעמלות עו"ש, פטור מדמי כרטיס אשראי, הטבות בפעילות בני"ע והטבות בעו"ש מט"ח וגם הלוואה עד 60,000 ש"ח בריבית 0.5%-P.

בנוסף מקבלים גם הטבת אקסטרה לבחירה:
או הלוואה ללא ריבית (עד 30 אש"ח ועד 36 חודשים)
או פיקדון בריבית מנצחת של 5.5% ל-12 חודשים (עד 150 אש"ח)

שאלות נפוצות

אין זו חובה להחזיק או לנהל חשבון בנק בישראל. יחד עם זאת, רוב המעסיקים זקוקים לחשבון בנק על מנת להפקיד משכורת ובכל מקרה תצטרכו מקום אליו להפקיד את הצ'קים או מזומן.

בוודאי. מרבית הבנקים ישמחו לתת לכם הלוואה ללא ריבית או חבילת הטבות למצטרפים חדשים. למצטרפים ממעודוני לקוחות כגון הוט או הייטק זון יש גם חבילת הטבות ומענקים.

פתיחת חשבון בנק לרוב אינה כרוכה בעלות כספית. אם אם אתם חיילים, סטודנטים או פלח אוכלוסייה אחר אשר הבנק חפץ בעיקרו – ייתכן שתקבלו תקופה מוגבלת ללא עמלות. בכל מקרה – שווה להתמקח על זה עם הבנק.

הצטרפו לניוזלטר הסודי שלנו

אנחנו גם שונאים ספאם אז מבטיחים לא לבלבל לכם את השכל, רק דברים שווים

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק שלנו

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק שלנו

האקסל לניהול תקציב של פיננקה עושה לכם סדר בכספים!
חדש! עכשיו בגרסה 3.0: תוכלו לעקוב בקלות אחרי ההכנסות וההוצאות, לתכנן את התקציב שלכם מראש ולראות גרפים ודוחות מתקדמים בלחיצה. הורידו עכשיו והתחילו לנהל את הכלכלה שלכם בצורה פשוטה, חכמה ויעילה!

מידע מקצועי נוסף עבורכם

רוצה לדבר עם מומחה?

מחפשים בנק מומלץ?
הטבה מיוחדת לגולשי פיננקה

פטור ל-10 שנים

הבינלאומי

דירוג פיננקה

4.8

פותחים חשבון HighTech10 חדש בבנק הבינלאומי ואפשר לבחור אחת מתוך ההטבת הצטרפות:

הלוואה ללא ריבית עד 50,000 ₪ לתקופה של עד 40 חודשים

או מענק הצטרפות עד 1,500 ₪

בנוסף גם:

  • פטור מעמלות פעולה ע״י פקיד, פטור פעולה בערוץ ישיר, פטור מעמלות השלמה למינימום
  • 5 פנקסי שיקים רגילים חינם
  • מסגרת משיכת יתר בתנאים ייחודיים
  • הטבות במט"ח
  • הלוואות אטרקטיביות בסכום של עד 150,000 ₪ או עד 10 משכורות
  • הטבות במשכנתאות
  • ייעוץ פנסיוני

פירוט עמלות

פרטים נוספים

הטבות ההצטרפות והטבות החשבון ינתנו לאחר עמידה בכל תבחיני המועדון : משכורת/תיק השקעות, רכישות בכ"א של הבנק בסך של לפחות 2000 ₪  וצרוף לדואר און ליין "חשבון חדש" (1)
(1)   הטבת ההצטרפות מיועדת ללקוחות חדשים בבנק, הפותחים חשבון משכורת (לא עסקי)
הערה להלוואה (2) :
(2)   הלוואה זו נושאת ריבית בשיעור של פריים + 4.9% ,
ללקוח שיעמוד בתבחיני המבצע יבוצע מידי חודש בחודשו החזר כספי בגובה חיוב הריבית.
ההטבה הינה חד פעמית, אף אם נוצלה שלא במלוא הסכום.
תנאי הלוואה אלה אינם מיועדים להלוואה המשמשת לפירעון של הלוואה
קיימת בחשבון אחר בבנק.
על מנת ליהנות מהטבת ההלוואה ללא ריבית יש לעמוד באחד משני התבחינים הבאים: העברת משכורת או החזקת תיק השקעות בהתאם לתבחיני המבצע, וזאת לאורך כל תקופת ההלוואה.
פרסום זה אינו מהווה הצעה או התחייבות להעמדת אשראי.
אשראי יוענק בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של הבנק
הערה למענק (3) : המענק יינתן לאחר 3 חודשים בהם הועברו משכורות לחשבון.
גובה המענק יקבע בהתאם לממוצע 3 חודשי המשכורות המועברות לחשבון שלפני מימוש ההטבה.
יובהר כי יינתן מענק אחד לחשבון.

כללי: תוקף ההצעה עד לשינוייה/ביטולה ע"י הבנק. השירותים והמוצרים המפורטים לעיל כפופים לתנאים המלאים המפורטים במסמכי הבנק ולפי העניין גם באתר הבנק www.fibi.co.il , וכן להסדרים הנהוגים בבנק. אין כפל הטבות וההטבות ניתנות לניצול פעם אחת בלבד. מבצע HighTech 10 : מבצע זה מיועד ללקוחות פרטיים העובדים בחברות נבחרות )עפ"י החלטת הבנק( ממגזר ההייטק בישראל. ההצטרפות למבצע מותנית בצירוף החשבון לשירות דואר און-ליין. אין כפל מבצעים ואין מעבר ממבצע למבצע הבנק רשאי לשנות את תנאי ההצעה/ההטבות או להפסיקן בכל עת. ההטבות יינתנו ללקוח חדש בבנק הפותח חשבון פרטי ) לא עסקי( או ללקוח קיים ) פרטי ולא עסקי( ומותנות בכך שיופקדו בו, במהלך התקופה הרלוונטית לגבי כל אחת ההטבות, משכורות חודשיות בסך של 7,000 ₪ ומעלה ו/או תיק השקעות )לא כולל נכסים פנסיונים כגון קופות גמל וקרנות השתלמות( בגובה של 75,000 ₪ ומעלה, וכן בשימוש חודשי בסך 2,000 ₪ ומעלה בכרטיס אשראי שיונפק באמצעות הבינלאומי (לא כולל משיכות במזומן).
הכל מפורט בטופס ההצטרפות למבצע. יובהר כי לקוח חדש הינו לקוח שלא ניהל חשבון פעיל ב- 7 השנים האחרונות.

הטבות לגולשי פיננקה

הטבות